Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación. En caso de solicitar el control de calidad, deberás contactarte con nosotros previamente adjuntando fotos del inconveniente y coordinar el envío del producto a nuestra fábrica para ser analizado por el sector correspondiente, este proceso puede demorar hasta 15 días aproximadamente desde que lo recibimos.
1. El producto cuenta con falla de fabricación:
En este caso se generará un cambio por el mismo producto, talle y color, siempre y cuando contemos con disponibilidad del mismo y se enviará a tu domicilio de forma gratuita.
En caso de no contar con stock del mismo producto, el cambio será realizado por un modelo similar a convenir, debiéndose abonar diferencias en caso de corresponder. No se podrá realizar la devolución del dinero.
2. El producto no cuenta con una falla de fabricación:
En este caso el control de calidad nos indica que no se trata de una falla de fabricación, sino un mal uso del calzado. Ante esto, gestionamos el re-acondicionamiento del producto, en caso de poder hacerlo, utilizando nuestro servicio de reparación y el envío deberá ser abonado por el comprador.
Los productos importados NO cuentan con servicio de reparación, por lo que se procederá a generar el cambio automáticamente por el mismo talle y color, sujeto a disponibilidad de stock.
Tené presente que la garantía no cubre:
a) Desgaste por el uso normal del producto.
b) Defectos causados por el transporte o almacenaje del producto.
c) Defectos o daños causados por el uso inapropiado o por un mantenimiento insuficiente.
La presente garantía se rechazará automáticamente si:
a) El producto no es enviado totalmente limpio
